逛個(gè)汽車(chē)店，誰(shuí)會(huì)想到自己的人臉信息會(huì)被店家采集？
近日，上海小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(下稱小鵬汽車(chē))采集43萬(wàn)張人臉照片被曝光，引發(fā)網(wǎng)友嘩然。經(jīng)查，該公司2019年向第三方供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)人臉識(shí)別設(shè)備及服務(wù)，并將攝像裝置安裝在旗下5個(gè)直營(yíng)店及2個(gè)加盟店。自2021年1月至2021年6月，共計(jì)采集上傳人臉照片431623張。這可不是簡(jiǎn)單的數(shù)字，而是涉及數(shù)十萬(wàn)名消費(fèi)者的合法權(quán)益。
小鵬汽車(chē)這么干，根本沒(méi)有征得消費(fèi)者同意，也無(wú)明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的。此舉已然涉嫌侵犯消費(fèi)者的肖像權(quán)和隱私權(quán)。倘若有關(guān)信息被泄露，更讓人細(xì)思極恐！
小鵬汽車(chē)要這么多人臉數(shù)據(jù)干什么？據(jù)說(shuō)，是通過(guò)算法識(shí)別，統(tǒng)計(jì)包括進(jìn)店人數(shù)、男女比例、年齡結(jié)構(gòu)等，作為公司經(jīng)營(yíng)的參考。這種解釋說(shuō)得倒是冠冕堂皇，這種做法讓商家獲利，可被蒙在鼓里的消費(fèi)者的權(quán)益被置于何處？所謂的“經(jīng)營(yíng)參考”，會(huì)不會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生“歧視”也未可知。這樣的擔(dān)憂并非多余。
此前，一些售樓處悄然安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)也曾被曝光。此舉同樣引發(fā)了消費(fèi)者隱私可能被泄露的爭(zhēng)議，而且房屋銷(xiāo)售中的一個(gè)“小秘密”也被翻出來(lái)。售樓處通過(guò)識(shí)別人臉，對(duì)首次到訪客戶與多次到訪客戶、自行到訪客戶與中介帶訪客戶，會(huì)給出“三六九等”的價(jià)格。人臉識(shí)別直接與房?jī)r(jià)掛鉤，讓聞?dòng)嵉南M(fèi)者驚詫不已！以至于，有消費(fèi)者被迫戴頭盔看房。這既表明消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人隱私的無(wú)奈，又是對(duì)商家違法收集他人信息的反諷。
說(shuō)到底，消費(fèi)者有隨便逛逛、貨比三家的權(quán)利。即便到了店家的地盤(pán)，也不意味著“讓渡”了個(gè)人的肖像權(quán)和隱私權(quán)，商家無(wú)權(quán)“自動(dòng)收集”消費(fèi)者個(gè)人信息。
商家分析不同消費(fèi)者的偏好，為消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)可厚非。但是，必須通過(guò)合法的方式進(jìn)行，不能違背或無(wú)視消費(fèi)者意愿，更不能“見(jiàn)人下菜碟”。
進(jìn)一步看，作為
生物識(shí)別信息，“人臉”具有唯一性。與指紋、虹膜等生物信息相比，“人臉”又具有弱隱私性，不能總被遮蔽。正因如此，如何妥善應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，愈發(fā)受到社會(huì)各界的關(guān)注。
相關(guān)法律要求，采集公民個(gè)人信息(包括人臉信息)，必須符合合法性、正當(dāng)性、必要性三原則。個(gè)人信息保護(hù)法明確規(guī)定，在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)。
顯然，“臉不能隨便刷”已是法律層面的約束。無(wú)論是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)，還是地產(chǎn)銷(xiāo)售，收集消費(fèi)者人臉信息，都不符合有關(guān)原則，更與“維護(hù)公共安全所必須”不沾邊，屬于違法行徑。
據(jù)悉，截至事發(fā)，小鵬汽車(chē)已拆除有關(guān)門(mén)店內(nèi)的人臉識(shí)別攝像設(shè)備，上傳的人臉照片已經(jīng)由第三方公司刪除。由于小鵬汽車(chē)無(wú)違法所得，且“主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果”，按照相關(guān)法規(guī)，小鵬汽車(chē)被給予從輕處罰。
被罰款10萬(wàn)元，數(shù)額不算大，但絕對(duì)應(yīng)給小鵬汽車(chē)敲響警鐘。小鵬汽車(chē)表示：對(duì)該事件引起用戶的擔(dān)心深表歉意。光有道歉是不夠的，能否真正尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益、為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)才是關(guān)鍵。
更重要的是，“未來(lái)出行探索者”必須在法律的軌道內(nèi)行駛，才可能有未來(lái)。哪些是法律紅線，哪些是道德底線，商家必須厘清并遵守，對(duì)小鵬汽車(chē)是如此，對(duì)其他行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也是同樣道理。
