智慧社區(qū)、智慧物業(yè)、智慧平臺……近年來，山東省濟南市各區(qū)縣積極探索基層社會治理智慧化新路徑，從精細管理、多方發(fā)力、民生導(dǎo)向等方面入手，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，激發(fā)基層社會治理新動能，助力提升基層社會治理的科學化、精細化、智慧化水平。
濟南市濟陽區(qū)積極推進黨建引領(lǐng)物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，科技賦能“智慧社區(qū)”，走出一條從“傳統(tǒng)管理型社區(qū)”向“數(shù)字服務(wù)型社區(qū)”轉(zhuǎn)變之路。
作為濟陽智慧社區(qū)試點之一，濟北街道新元社區(qū)禧福鳳凰城三期搭建智慧社區(qū)平臺。該平臺由居民移動端、物業(yè)服務(wù)端、政府監(jiān)管端3個交互端組成。其中，居民移動端具備智慧
門禁、訪客授權(quán)、在線報修、物業(yè)繳費等功能，借助數(shù)字賦能，可實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿”的新型社區(qū)治理模式。
物業(yè)服務(wù)端具備物業(yè)服務(wù)、
視頻
監(jiān)控、智能監(jiān)測等功能，可對電動自行車充電車棚進行實時監(jiān)控、對高空拋物行為進行高清捕捉、對水域入侵占用消防通道等行為發(fā)布警告信息，助力突發(fā)事件預(yù)防與追溯，切實提升物業(yè)服務(wù)的“質(zhì)”與“效”。
如今，在社區(qū)通過智慧大屏，不僅可以了解小區(qū)基本信息及對外展示，同時也能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理居民報事報修情況進行監(jiān)督，甚至還可以通過AI監(jiān)控，對重點人員和特殊群體進行監(jiān)控或關(guān)注，警告信息可及時推送至社區(qū)網(wǎng)格員手機，便于社區(qū)快速掌握一手事件情況。
濟南市天橋區(qū)工人新村南村街道轄區(qū)老舊開放式小區(qū)居多，60歲以上老年人多達6919人，其中80歲以上老年人788人。為應(yīng)對人口老齡化問題，街道全面探索以機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老為主的嵌入式智慧養(yǎng)老新模式。
緊急響應(yīng)，探索聯(lián)絡(luò)中的“智慧養(yǎng)老”。街道建立獨居空巢老年人關(guān)愛探訪機制，為社區(qū)8戶空巢老人免費安裝
智能報警設(shè)備，包括智能攝像頭、手動
報警器、煙霧探測器、人體活動探測器。社區(qū)中心接警平臺接收用戶報警后，平臺自動啟動視頻聯(lián)動，社區(qū)工作人員可以第一時間查看報警老人家中現(xiàn)場情況。在平臺接警的同時，社區(qū)網(wǎng)格員和老人家屬會收到短信以及電話提醒，保障空巢老人居家安全。
便捷就餐，推廣舌尖上的“智慧養(yǎng)老”。2023年8月，街道長者食堂正式開餐?？紤]到老年人“支付難”的問題，街道堅持“普惠+優(yōu)待”，通過人臉識別等智慧手段“秒享”“個人消費+政府補貼”優(yōu)惠就餐。居民辦理助餐補助信息登記得到后臺信息認證后，無需填表等其他證明，簡單“刷臉”后便可在全市任何一個助餐點就餐。
精細管理，實現(xiàn)動態(tài)化的“智慧養(yǎng)老”。街道依托智慧化網(wǎng)格服務(wù)平臺，以網(wǎng)格為單位定期走訪，更新轄區(qū)老齡人口信息，實時鏈接642處遍布樓院、道路的視頻監(jiān)控，對轄區(qū)進行即時性、全時空、全要素監(jiān)測，更快識別、預(yù)防風險，有力提升街道平安建設(shè)和養(yǎng)老護老服務(wù)水平。
接下來，該街道將持續(xù)探索“系統(tǒng)+服務(wù)+終端”的“智慧養(yǎng)老”服務(wù)模式，讓老年人享受貼心服務(wù)，切實把“暖心”又“暖胃”的民心工程落到實處。
