今年年初以來，河南省鄭州市穩(wěn)步推進“智慧社區(qū)”試點建設(shè)工作，并與鄭州市大數(shù)據(jù)管理局連接，不斷提升居民生活的安全感和幸福感。
“智慧社區(qū)”管理平臺 不出門便知社區(qū)事
鄭州市管城回族區(qū)西大街街道下轄5個社區(qū)、26條主次干道及背街小巷、60個居民樓院。街道不大，但也是麻雀雖小，五臟俱全。
在西大街街道“智慧社區(qū)”管理平臺大屏上，社區(qū)一張圖、黨建引領(lǐng)、商城文化、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治理、社區(qū)安全六大功能全面展示，工作人員不僅能通過三維模型和信息數(shù)據(jù)了解整個街道的情況，還能
監(jiān)控小區(qū)停車位、智能
門禁、高空拋物
監(jiān)控系統(tǒng)、智能路燈、智能貓眼等物聯(lián)設(shè)備運行狀態(tài)。
其中，上報事件、智慧停車、事件預(yù)警和事件統(tǒng)計等功能為社區(qū)治理帶來極大方便。只要點開上報事件，就能看到整個事件的處置情況。如上午11時45分，居民上報平等街一小區(qū)有生活垃圾外溢。該事件被分配后，2小時內(nèi)就處置完畢。處置信息中還有處理單位、處理人、處理意見等內(nèi)容，清晰展示、方便溯源。
線上線下“一網(wǎng)統(tǒng)管” 有效提升服務(wù)效能
在西大街街道平等街社區(qū)里，每個小區(qū)門前都安裝了智能門禁，街道、公園、小區(qū)干凈有序。
為實現(xiàn)“智慧社區(qū)”與社區(qū)管理的有機結(jié)合，街道開通了“里享社區(qū)”微信公眾號。在微信公眾號中，居民可以對關(guān)心的問題自行進行事件上報，積極參與社區(qū)治理。街道還按照“一元”帶“多元”的形式構(gòu)建“基層黨組織+社會組織+群眾自治組織”于一體的治理體系標準，將轄區(qū)劃分為1個一級網(wǎng)格、5個二級網(wǎng)格、16個三級網(wǎng)格，以“一格一干多專多群”工作體系，有效整合執(zhí)法中隊、派出所等執(zhí)法力量和轄區(qū)公共單位，推進聯(lián)合執(zhí)法和上下聯(lián)動，有效形成“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
“在平等街社區(qū)，每個三級網(wǎng)格中以樓院、小區(qū)為單位劃分出多個微網(wǎng)格，最多的三級網(wǎng)格里有8個微網(wǎng)格，每個微網(wǎng)格都有網(wǎng)格專員，通過‘智慧社區(qū)’管理平臺，協(xié)助他們管理社區(qū)?！毕嚓P(guān)負責人介紹說。
小區(qū)一居民表示，發(fā)現(xiàn)在院門口有幾輛電動車亂停亂放，在手機“里享社區(qū)”微信公眾號上報這一問題，網(wǎng)格專員馬上就到現(xiàn)場把電動車擺放整齊。
同時，街道一小區(qū)居民反映居住小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理松散，生活垃圾不及時清理，嚴重影響居民生活。街道通過平臺派發(fā)給社區(qū)處理，網(wǎng)格專員通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理缺失、不作為等問題，且居民更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意愿強烈。在廣泛征求意見建議后，網(wǎng)格專員幫助小區(qū)居民啟動物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換工作并全程監(jiān)督。
為確?！爸腔凵鐓^(qū)”試點建設(shè)“一管到底”，“智慧社區(qū)”管理平臺建設(shè)在不斷探索和創(chuàng)新，并與大數(shù)據(jù)管理局對接，配合開展平臺建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
街道以平等街“智慧社區(qū)”平臺為基礎(chǔ)，做好基層治理數(shù)字化平臺建設(shè)。成立黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理領(lǐng)導小組，以“網(wǎng)格化+鄰里圈”“網(wǎng)格化+門店圈”“網(wǎng)格化+公共單位圈”三個圈子為核心，提升社區(qū)治理和公共服務(wù)效能，達到“網(wǎng)格管理、條塊融合、常態(tài)長效”的目的。
獨居老人狀態(tài)異常 系統(tǒng)自動發(fā)出警報
“我才兩天沒出門，社區(qū)和物業(yè)的工作人員都跑來了，問我身體如何，還關(guān)心我有沒有按時吃藥。”平等街社區(qū)一位老年居民說道。
因西大街街道地處老城區(qū)，停車難、獨居老人多等問題突出，工作人員將重心放在為居民排憂解難和凝聚民心民力上，全力打造社區(qū)智慧化綜合信息平臺，滿足老年人的個性化需求。
社區(qū)智慧化綜合信息平臺是河南省首個使用5G（第五代移動通信技術(shù)）進行社區(qū)治理的平臺。在平等街社區(qū)智慧化綜合信息平臺上，涵蓋多項為老年人服務(wù)的專業(yè)化內(nèi)容，通過智能物聯(lián)設(shè)備精準掌握和顯示老年人的分布情況、服務(wù)需求等，還將老年人的健康數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
“轄區(qū)獨居老人如果出現(xiàn)48小時沒有開門等情況，系統(tǒng)就會自動發(fā)出警報，網(wǎng)格專員會在手機后臺收到通知，立即上門查看。”相關(guān)負責人介紹說。針對獨居老人，街道通過安裝智能監(jiān)控等設(shè)備，為老年人提供更精準、更貼心的服務(wù)。目前，已為轄區(qū)1024位老年人建檔立卡，實現(xiàn)“一戶一方案”。
此外，在防范小區(qū)高空拋物方面，街道在樓院中安裝智能感知攝像頭，能夠第一時間鎖定拋物軌跡，自動固定和保存證據(jù)，及時解決因高空拋物引發(fā)的鄰里矛盾，切實保障居民安全。
相關(guān)負責人表示，通過社區(qū)智慧化綜合信息平臺，街道健全民情反饋、風險研判、應(yīng)急響應(yīng)等機制，讓社區(qū)管理變成可查、可看、可選、可分析、可調(diào)度的“社區(qū)一張圖”。
