近年來(lái)，寧國(guó)市積極探索“黨建+基層治理”新模式，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)六級(jí)組織為民辦事云上平臺(tái)，打破原有地域、時(shí)間、部門(mén)、層級(jí)等壁壘，對(duì)基層治理進(jìn)行系統(tǒng)的信息化改造，全面打造新型“云上社區(qū)”，不斷提升基層治理智能化水平。
以“群組”鏈接，搭建雙向互通的信息渠道。以小區(qū)、村組、網(wǎng)格等為單位，全覆蓋建立居民微信群，社區(qū)（村）工作人員擔(dān)任群主。按照“不改變?nèi)罕妭兪褂昧?xí)慣、不增加工作人員負(fù)擔(dān)”的工作思路，創(chuàng)新方式，在微信群組中植入“居民助理機(jī)器人”，居民可直接通過(guò)群內(nèi)@“居民助理”，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題訴求、政策咨詢(xún)等隨時(shí)隨地提交給后臺(tái)工作人員辦理，對(duì)村、社區(qū)層面解決不了的問(wèn)題，工作人員通過(guò)“巡查上報(bào)”向上級(jí)提交，實(shí)現(xiàn)群眾問(wèn)題在“指尖解決”。同時(shí)，創(chuàng)新設(shè)置“居民通知”“政民朋友圈”等功能模塊，市委市政府有關(guān)政策宣傳、通知等可通過(guò)“一鍵發(fā)送”，即時(shí)推送至全體居民，推動(dòng)黨的工作和聲音“一傳到底”。截至目前，已在西津、南山等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全面試點(diǎn)推行，建立居民群879個(gè)，覆蓋服務(wù)居民群眾72854戶(hù)。
以“網(wǎng)格”聚力，打破層級(jí)條塊的壁壘界限。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）體制改革，對(duì)市直派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)人員實(shí)行“市屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）用”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）搭建綜合治理平臺(tái)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌城管、公安、信訪等各個(gè)部門(mén)下沉力量。按照“便于管理、便于服務(wù)”的原則，綜合管理幅度、人口等治理因素，科學(xué)劃分社區(qū)網(wǎng)格，系統(tǒng)整合黨建、綜治、信訪等各類(lèi)網(wǎng)格，推動(dòng)各方治理資源和力量融合進(jìn)網(wǎng)、下沉到底，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”。堅(jiān)持“橫向并聯(lián)、縱向串聯(lián)”，將市直職能部門(mén)、街道社區(qū)工作人員、社區(qū)大黨委、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等涉及城市治理的各類(lèi)主體，統(tǒng)一納入平臺(tái)管理，建成“市―鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）―社區(qū)―網(wǎng)格（小區(qū)）”四級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，推動(dòng)黨的組織嵌入平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行的全部流程、所有環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿基層治理服務(wù)全過(guò)程，推動(dòng)基層治理主體和力量“云上融合”。
以“機(jī)制”保障，構(gòu)建全時(shí)全程的閉環(huán)鏈條。建立寧國(guó)市網(wǎng)格事項(xiàng)處置規(guī)范流程，對(duì)網(wǎng)格事項(xiàng)辦理過(guò)程分解細(xì)化，并將網(wǎng)格事項(xiàng)劃分為四個(gè)等級(jí)，逐級(jí)建立問(wèn)題派單中心，根據(jù)平臺(tái)上報(bào)事項(xiàng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“派單”至有關(guān)部門(mén)或發(fā)起聯(lián)合行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格事項(xiàng)處置責(zé)任明晰、路徑統(tǒng)一、逐級(jí)解決。強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督，堅(jiān)持無(wú)延時(shí)辦事原則，對(duì)居民上報(bào)反映各類(lèi)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)8小時(shí)內(nèi)接單受理，規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)通過(guò)微信小程序反饋辦理情況，形成“發(fā)現(xiàn)―上報(bào)―處置―反饋”閉環(huán)管理，確保群眾隨時(shí)呼叫，組織立即銷(xiāo)號(hào)。強(qiáng)化正向激勵(lì)，對(duì)個(gè)人、單位辦件量按月、按季、按年進(jìn)行排名，每月表彰“優(yōu)秀為民辦實(shí)事案例”和“為民辦實(shí)事能手”，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
截至目前，收到居民（巡查）上報(bào)問(wèn)題13927件、辦結(jié)13893件、辦結(jié)率99.9％；發(fā)布疫苗接種、反詐宣傳、氣象災(zāi)害等通知1800余條，居民閱讀量達(dá)20余萬(wàn)次。
