第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)蒙古自治區(qū)現(xiàn)有60歲以上老年人口475.7萬人，占全區(qū)人口總數(shù)的19.8%，高于全國平均水平1.1個百分點，其中65歲以上老年人口為313.9萬人，占全區(qū)老年人口數(shù)量的65.9%。隨著人口老齡化程度的不斷加深，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務業(yè)已經(jīng)難以滿足廣大老年人和老年人家庭對養(yǎng)老服務的多樣化需求，智慧養(yǎng)老成為突破傳統(tǒng)養(yǎng)老服務在居家照顧、出行、安全保護、健康管理等方面難點的有力手段，是未來養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。為切實把智慧養(yǎng)老落實到為老服務的每一個環(huán)節(jié)，自治區(qū)民政廳認真貫徹落實國家和自治區(qū)關于推動養(yǎng)老服務業(yè)高質量發(fā)展的決策部署，強化政策引領，加強平臺建設，以示范試點創(chuàng)建為抓手，積極推進全區(qū)智慧養(yǎng)老工作穩(wěn)步發(fā)展。
一是完善智慧養(yǎng)老服務制度，強化政策支撐引領
在積極實施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動、推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下，自治區(qū)民政廳高度重視發(fā)展智慧養(yǎng)老服務，先后出臺一系列政策制度，不斷加強對智慧養(yǎng)老體系建設的引領。2019年印發(fā)《關于加快推進居家和社區(qū)養(yǎng)老服務工作的指導意見》，提出“加快養(yǎng)老服務信息化建設，提供更加方便快捷的智能化養(yǎng)老服務”；2020年制定《關于推進養(yǎng)老服務高質量發(fā)展的若干措施》，明確“指導各地試點建設一批示范性‘智慧養(yǎng)老服務機構’和‘智慧養(yǎng)老服務社區(qū)’”；2021年印發(fā)《關于建立健全養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管制度促進養(yǎng)老服務高質量發(fā)展若干措施的通知》、《關于優(yōu)化民政服務切實解決老年人運用智能技術困難的通知》，要求“加快全區(qū)養(yǎng)老服務機構信息管理系統(tǒng)建設，依托信息共享，建立‘雙隨機、一公開’監(jiān)管方式，做好智慧健康養(yǎng)老試點示范、智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務推廣目錄等工作”。2022年1月實施的《內(nèi)蒙古自治區(qū)養(yǎng)老服務條例》首次將智慧養(yǎng)老寫進法規(guī)，明確“旗縣級以上人民政府民政部門應當推動城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務信息平臺建設，整合醫(yī)療、餐飲、家政、物業(yè)、出行等各類養(yǎng)老服務資源，為居家老年人提供緊急呼叫、健康咨詢、物品代購、家政預約、費用代繳等服務。”
二是建設智慧養(yǎng)老服務平臺，加強為老便民服務
自治區(qū)民政廳著眼推動養(yǎng)老服務平臺建設，提早謀劃、及早部署，早在2012年就推動開通內(nèi)蒙古12349便民為老服務熱線，建成自治區(qū)、盟市、旗縣三級12349平臺網(wǎng)絡，構建了覆蓋全區(qū)的養(yǎng)老服務信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了高齡津貼資金發(fā)放生存認證、養(yǎng)老服務機構監(jiān)管信息化。目前，按照自治區(qū)統(tǒng)一部署，12349服務熱線已整體并入12345政務服務熱線，只保留政策咨詢、投訴建議等政務服務功能，對此民政廳又申請開通“96111”養(yǎng)老服務熱線，打造新的老年人生活服務平臺，將老人的需求與服務對接起來，構建呼叫救助、生活照料、健康管理、遠程看護、電子商城等智能化的養(yǎng)老網(wǎng)絡服務體系。
同時，今年自治區(qū)民政廳加快推進內(nèi)蒙古自治區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老信息管理平臺建設，建立123一體化智慧辦公應用系統(tǒng)，即一套管理體系、兩條管理路線、三個應用場景，嵌入式開發(fā)“孝心到家”、“孝心通”、“專家評估”3個APP，推動融合“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、智能設備的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務體系實現(xiàn)新發(fā)展。
此外，各地民政部門積極探索創(chuàng)新，包頭市依托智慧養(yǎng)老服務平臺，引入PPP模式，為老年人提供緊急呼叫、上門服務、健康咨詢、物品代購、營養(yǎng)配餐等服務，實現(xiàn)了便捷、豐富、高效的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老服務模式。呼和浩特市部分區(qū)縣建立智慧養(yǎng)老指揮調度中心，通過聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測對轄區(qū)所有為老服務站、為老服務餐廳以及公立老年公寓進行實時
監(jiān)控，加強監(jiān)管，切實加強老年人安全。
三是打造智慧養(yǎng)老示范企業(yè)，提升品牌示范引領。
近日，民政部、工信部、國家衛(wèi)健委等三部委公布了2021年智慧健康養(yǎng)老應用試點示范遴選名單，內(nèi)蒙古自治區(qū)鑫海頤和城養(yǎng)老運營服務有限公司被評為國家級智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)。至此，內(nèi)蒙古自治區(qū)已先后有5家企業(yè)和1個街道被評為示范企業(yè)和示范街道。在創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+智慧健康養(yǎng)老”方面，鑫海頤和城養(yǎng)老運營服務有限公司、包頭市鋼業(yè)實業(yè)（集團）有限公司等企業(yè)積極發(fā)揮示范引領作用，通過開發(fā)多種“互聯(lián)網(wǎng)+”應用服務，實現(xiàn)了機構養(yǎng)老服務、社區(qū)居家養(yǎng)老服務、醫(yī)養(yǎng)結合服務、家庭養(yǎng)老床位改造、智能安全、緊急救助等一站式養(yǎng)老服務；內(nèi)蒙古國訊富通科技有限公司通過人臉識別技術簡化了高齡津貼認證審核程序，既為老年人享受政策提供了便利，同時強化了資金發(fā)放監(jiān)管。
