前段時(shí)間，我通過(guò)小程序的‘隨手拍’，反饋小區(qū)‘臟亂差’問(wèn)題，沒(méi)想到當(dāng)天就解決了，網(wǎng)格員還發(fā)回照片進(jìn)行反饋。”在廣東省梅州市梅江區(qū)，居民點(diǎn)贊“梅江智鄰”小程序發(fā)揮的大作用。
社區(qū)治理注入智慧元素，會(huì)碰撞出怎樣的火花？去年以來(lái)，梅州市在黨建引領(lǐng)下，積極探索推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建城市基層治理新格局，隨著數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的逐步完善，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，一些治理難題被一一化解，居民參與共建共治的積極性也顯著提高，社區(qū)治理呈現(xiàn)可喜的變化。
裝上“千里眼”治理有門(mén)路
“再次提醒，人行道上擺賣(mài)的阿叔請(qǐng)馬上撤離，不要占道經(jīng)營(yíng)?！苯眨诿房h區(qū)新城街道辦事處（以下簡(jiǎn)稱“新城辦”）智慧社區(qū)網(wǎng)格化綜合管理指揮中心，城管執(zhí)法人員通過(guò)“千里眼”，發(fā)現(xiàn)憲梓大道北一巷道路口存在三處占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，便有了這場(chǎng)“隔空喊話”。聽(tīng)到大喇叭傳來(lái)的勸導(dǎo)聲，亂擺賣(mài)人員立即收攤離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。
自去年以來(lái)，新城辦依托智慧社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在轄區(qū)內(nèi)布設(shè)、接入了71個(gè)
監(jiān)控設(shè)備、42個(gè)天翼大喇叭、378個(gè)消防智慧煙感器，為留守老人安裝“一鍵求助”裝置，在需要居家隔離的人員家門(mén)口安裝智能
門(mén)禁和監(jiān)控設(shè)備?！拔覀冋狭恕┝凉こ獭?、數(shù)字城管等資源，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放等治理難題進(jìn)行重點(diǎn)管控，目前監(jiān)控探頭主要覆蓋到人員流動(dòng)量較大的街道、市場(chǎng)、小區(qū)、校園等地。如果平臺(tái)‘喊話’勸導(dǎo)無(wú)效，工作人員將抓拍監(jiān)控畫(huà)面，協(xié)調(diào)城管、交警等職能部門(mén)人員到現(xiàn)場(chǎng)處置。”新城辦黨工委副書(shū)記鄒敏說(shuō)，新城辦成立了一支由社區(qū)網(wǎng)格黨員、城管隊(duì)員、應(yīng)急隊(duì)員等組成的網(wǎng)格應(yīng)急處置隊(duì)伍，推動(dòng)問(wèn)題在網(wǎng)格內(nèi)解決，形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、反饋處置結(jié)果的閉環(huán)。
“新城辦常住人口有8萬(wàn)多人，給城市管理帶來(lái)不少挑戰(zhàn)。智慧社區(qū)網(wǎng)格化綜合管理平臺(tái)的投入使用，在一定程度上節(jié)省了人力，大大提升了城市治理效率，也提高了群眾安全感?！编u敏說(shuō)，新城辦將以街道“大工委”成立為契機(jī)，進(jìn)一步整合資源，廣泛發(fā)動(dòng)“雙報(bào)到”黨員收集民情民意，聚焦城市基層黨建、重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)人群管控、常態(tài)化疫情防控等工作，不斷升級(jí)平臺(tái)功能，努力探索基層治理新路子。
凝聚“向心力”居民齊參與
同樣為社區(qū)插上“智慧翅膀”的，還有梅江區(qū)三角鎮(zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)。去年，“5G+智慧治理平臺(tái)”正式投入使用，該平臺(tái)是以三角鎮(zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)為試點(diǎn)開(kāi)發(fā)的社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)。其中，面向居民開(kāi)發(fā)的“梅江智鄰”小程序，具有黨群聯(lián)動(dòng)、社區(qū)共建、居民共治、美好共享、暖心服務(wù)五大功能，可提供20多項(xiàng)便民服務(wù)。
“居民可在小程序了解社區(qū)動(dòng)態(tài)，參加線上居民議事、認(rèn)領(lǐng)開(kāi)展‘雙報(bào)到’服務(wù)、報(bào)名志愿服務(wù)活動(dòng)、‘隨手拍’曝光‘臟亂差’現(xiàn)象、預(yù)約法律顧問(wèn)等，以前要到社區(qū)處理的事情，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了‘掌上辦’?！比擎?zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)黨總支書(shū)記丘麗娜表示，近日，社區(qū)舉辦黨群共栽格?；ā皩W(xué)雷鋒”主題活動(dòng)，不少居民就是通過(guò)小程序報(bào)名的。她說(shuō)：“參加活動(dòng)的居民可獲得積分，達(dá)到一定分值后可換取油、鹽、大米等禮品，待家政服務(wù)、托育服務(wù)功能開(kāi)通后，還可抵兌服務(wù)費(fèi)用?！狈e分制激發(fā)了群眾參與共建共治的熱情，成為墟鎮(zhèn)智慧社區(qū)建設(shè)的亮點(diǎn)之一。
丘麗娜描繪了智慧社區(qū)建設(shè)藍(lán)圖，她說(shuō)：“未來(lái)，在小程序加持下，社區(qū)公共服務(wù)供給將更多元、對(duì)接需求更精準(zhǔn)，群眾獲得服務(wù)更便利。今年，社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，完善小區(qū)
視頻監(jiān)控、智慧煙感等設(shè)施建設(shè)，通過(guò)推行社區(qū)‘大黨委’和加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)黨建工作等，引導(dǎo)轄區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、居民、業(yè)委會(huì)、小區(qū)物業(yè)等多元主體參與到治理中來(lái)，合力破解社區(qū)治理的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，把小程序運(yùn)用到老舊小區(qū)改造、文明城市創(chuàng)建等方面，真正做到‘居民有需求，社區(qū)有服務(wù)’?！?
近期，《梅州市公共服務(wù)“十四五”規(guī)劃》發(fā)布，提出“建設(shè)智慧社會(huì)、智慧社區(qū)，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體”。目前，梅州市智慧社區(qū)建設(shè)處于探索階段，接下來(lái)，梅州市將進(jìn)一步提升黨建引領(lǐng)基層治理效能，緊密結(jié)合市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作，整合現(xiàn)有黨的建設(shè)、綜合治理、社區(qū)治理、數(shù)字城管等各系統(tǒng)信息資源，持續(xù)深化網(wǎng)格化管理和服務(wù)，為居民提供更便捷、更高效的服務(wù)，將好事實(shí)事辦到群眾心坎上，不斷提升山區(qū)城市基層治理的智慧化、精細(xì)化管理水平。
