今年“3?15”晚會上曝光了“以免費(fèi)WiFi的名義誘騙用戶下載惡意APP”“個人信息泄露導(dǎo)致騷擾電話不停”“應(yīng)用軟件平臺強(qiáng)迫捆綁下載不明軟件”等深深困擾用戶的信息通信領(lǐng)域違規(guī)問題，引起社會廣泛關(guān)注。
3月16日，工業(yè)和信息化部針對上述侵害用戶權(quán)益的行為立即進(jìn)行嚴(yán)厲查處，下架相關(guān)APP，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行處罰，重拳出擊維護(hù)用戶合法權(quán)益。
如今，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)成為人們生活方式的重要載體，手機(jī)APP也逐漸成為人們的“生活必需品”。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%，我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)比例達(dá)99.7%。然而，在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的同時，手機(jī)APP生態(tài)亂象卻被嚴(yán)重詬病?！斑B接免費(fèi)WiFi手機(jī)里就多出陌生APP”“瀏覽網(wǎng)頁導(dǎo)致個人信息泄露進(jìn)而接到騷擾電話”等現(xiàn)象頻發(fā)，APP開發(fā)者“超范圍收集、濫用用戶個人信息”的行為也成為當(dāng)前群眾反響強(qiáng)烈的熱點、痛點問題。
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)延伸到人們生活的各個方面，維護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間、保護(hù)用戶的“用網(wǎng)”權(quán)益，需要政府監(jiān)管、企業(yè)自律、用戶自治多管齊下。
政府部門加強(qiáng)監(jiān)管，依法治理網(wǎng)絡(luò)亂象。2021年，《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)相繼出臺，為個人信息保護(hù)加上了一把“法治安全鎖”。為進(jìn)一步細(xì)化有關(guān)要求，工信部研究起草了《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個人信息保護(hù)管理暫行規(guī)定》，并向社會公開征求意見。對于“應(yīng)用軟件平臺誘導(dǎo)、捆綁安裝其他軟件”等嚴(yán)重侵害用戶知情權(quán)、選擇權(quán)的行為，工信部發(fā)布的《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》中明確提出，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)終端軟件捆綁其他軟件的，應(yīng)當(dāng)以顯著的方式提示用戶，由用戶主動選擇是否安裝或者使用，并提供獨立的卸載或者關(guān)閉方式，不得附加不合理條件。
2021年，工信部大力整治違規(guī)收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權(quán)益的行為，累計檢測208萬款A(yù)PP，通報1549款違規(guī)APP，下架514款拒不整改的APP，持續(xù)凈化APP生態(tài)?！敖?jīng)過幾年的集中整治，APP治理趨勢總體向好，已經(jīng)進(jìn)入規(guī)范調(diào)整期?！敝袊畔⑼ㄐ叛芯吭夯ヂ?lián)網(wǎng)法律研究中心主任方禹說。未來，監(jiān)管部門要保持持續(xù)高壓態(tài)勢，運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行日常監(jiān)測，形成常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，讓個人信息保護(hù)網(wǎng)越織越牢。
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，要樹立以用戶為中心的理念，增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感，維護(hù)用戶合法權(quán)益。與其不停試探“侵害”用戶的底線，不如加大科技創(chuàng)新投入，進(jìn)一步探索新的商業(yè)模式，依法合規(guī)經(jīng)營，方是長久之計。
對于用戶而言，需要加大普法宣傳力度，在面對潛在的“超范圍收集個人信息”“過度索取權(quán)限”等行為時，要勇于點擊“拒絕”，增強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的個人信息保護(hù)意識。
互聯(lián)網(wǎng)的野蠻生長態(tài)勢當(dāng)休矣！各方要通過齊抓共管、協(xié)同共治，在全社會營造保護(hù)用戶合法權(quán)益的良好氛圍，充分保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)，讓人們在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更有獲得感、幸福感、安全感。（記者鄧聰）
