當(dāng)您撥打110時(shí)，電話那端是怎樣的接警流程？接警民警們的辦公場(chǎng)所是什么樣的？在第36個(gè)“110宣傳日”、第二個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)來(lái)臨之際，本報(bào)記者走進(jìn)亳州市110指揮中心，探訪“幕后指揮”在打擊犯罪、服務(wù)群眾方面所發(fā)揮的強(qiáng)大功能。
市公安局110 指揮中心
日均接警1500余起
一邁進(jìn)110指揮中心，滿墻的大屏，城市各區(qū)域的
監(jiān)控畫面等信息一覽無(wú)余。在寬敞明亮的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，接警席上接警員正認(rèn)真接聽報(bào)警電話。接警員們手指輕敲鍵盤，目光始終注視著兩臺(tái)分屏電腦上顯示的信息，這是110指揮中心的第一環(huán)節(jié)：接聽報(bào)警電話。
“接警是重要工作，快速、準(zhǔn)確地接警可以讓出警工作順利進(jìn)行?！笔泄簿?10指揮中心指揮室副主任李亞振介紹，110指揮中心日均接警1500余起，實(shí)行“6+2”24小時(shí)值班制，6名接線員一班，上下班及晚上的高峰期，增加兩名接線員。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，我市總接警551799起，有效警175625起，同比分別上升2.31%、12.12%，110報(bào)警服務(wù)水平明顯提高。在這些有效警情中，其中行政警情65254起，交通警情46355起，刑事警情5850，火警1023起。
110的“最強(qiáng)大腦”
“這就是我們的‘最強(qiáng)大腦’?！崩顏喺裰钢鴿M墻的顯示屏說(shuō)，他和同事們喜歡這般親切地稱呼這塊數(shù)據(jù)中心，這就是可視化指揮調(diào)度系統(tǒng)。近年來(lái)，該系統(tǒng)的應(yīng)用大大提高了出警救助服務(wù)效率。
“以前民警在路面上出警，我們可能一下子無(wú)法知道民警具體位置，不利于調(diào)度工作的有效開展，但現(xiàn)在通過(guò)可視化指揮調(diào)度，收到報(bào)警后，可以就近調(diào)取警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。”李亞振說(shuō)，指揮中心直接“派單”到網(wǎng)格民警，打破了以往“層層轉(zhuǎn)警”的局面。此外，民警到達(dá)出警現(xiàn)場(chǎng)，打開
執(zhí)法記錄儀，指揮中心也能實(shí)時(shí)通過(guò)大屏幕看到執(zhí)法記錄儀拍攝的現(xiàn)場(chǎng)情況，可以最快了解前方動(dòng)態(tài)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)民警作出科學(xué)的指揮調(diào)度。
我市于今年1月5日啟動(dòng)交通防控措施，在濟(jì)廣高速亳州南、濟(jì)廣高速亳州東、鹽洛高速亳州北3個(gè)高速出入口和國(guó)道311和105線4個(gè)交通查驗(yàn)點(diǎn)開展疫情防控工作，在指揮中心的大屏幕上，這7個(gè)疫情防控卡點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)情況也一覽無(wú)余。
謊報(bào)警情小心被罰
據(jù)李亞振介紹，與2020年相比，2021年我市無(wú)效警情明顯下降，但依然占有一定比例。在這些無(wú)效警情中，有很多是謊報(bào)警情、惡意騷擾?！拔覀兊慕泳_(tái)是有限的，撥打騷擾電話是一種占用公共資源的行為，會(huì)嚴(yán)重影響正常的接警工作?！崩顏喺窈粲醮蠹艺湎?10報(bào)警服務(wù)電話，讓它發(fā)揮最大效用。
據(jù)了解，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十五條規(guī)定，散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。此外，報(bào)假案捏造事實(shí)陷害他人，編造、故意傳播虛假恐怖信息等情況，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將依法追究刑事責(zé)任。
