“西天尾鎮(zhèn)某飯店一到飯點(diǎn)，油煙就滿天飛，樓上居民對(duì)此意見(jiàn)很大?！苯?，福建省莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)東星社區(qū)單元長(zhǎng)黃俊生在莆田市數(shù)字治理云平臺(tái)上報(bào)了這一線索。
接到信息后，莆田市荔城區(qū)相關(guān)部門(mén)的執(zhí)法人員當(dāng)天就前往現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)督促，該飯店及時(shí)清理了油煙凈化設(shè)施，并承諾經(jīng)營(yíng)期間油煙凈化設(shè)施正常運(yùn)行。
東星社區(qū)群眾陳錦銘表示，現(xiàn)在遇到下水道堵塞、樹(shù)木倒伏、小區(qū)門(mén)口占道擺攤等問(wèn)題，他都會(huì)第一時(shí)間找人反映。“經(jīng)常是一反映，政府工作人員半小時(shí)后就來(lái)了，管用?！?
針對(duì)以往基層治理中存在的權(quán)責(zé)不清、效率不高等“堵點(diǎn)”，莆田自2021年年底起搭建了從市級(jí)貫穿到基層網(wǎng)格、單元的“一張網(wǎng)”數(shù)字治理云平臺(tái)，按“最細(xì)治理單元、最后責(zé)任主體”方案，集成各類數(shù)據(jù)，推動(dòng)全體系、全要素參與基層治理，打通服務(wù)群眾“最后一百米”瓶頸，倒逼職能部門(mén)及時(shí)行動(dòng)，推動(dòng)基層治理質(zhì)量和效能的提升。
莆田市相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)，云平臺(tái)不僅可以實(shí)時(shí)上報(bào)事件，還能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)跟蹤問(wèn)效，讓問(wèn)題得以在一線解決。上報(bào)的問(wèn)題線索目前都實(shí)現(xiàn)了“一件一檔”，明確各級(jí)的權(quán)責(zé)清單，屬于哪一級(jí)、哪個(gè)部門(mén)權(quán)責(zé)范圍的事項(xiàng)，必須在一定期限內(nèi)辦結(jié)，并探索建立會(huì)商研判和評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)事件解決質(zhì)量的考評(píng)，倒逼“最后責(zé)任主體”履職盡責(zé)。
越來(lái)越多的群眾“身邊事”通過(guò)云平臺(tái)得以解決。在莆田市城廂區(qū)霞林街道九龍小區(qū)，因?yàn)槌潆娫O(shè)施不足，小區(qū)內(nèi)曾存在私拉電線、電動(dòng)車進(jìn)電梯等問(wèn)題。隨著一處可滿足300輛電動(dòng)車同時(shí)使用的充電區(qū)域投入使用，徹底消除了電動(dòng)車充電亂象。
九龍小區(qū)黨支部書(shū)記陳偉山說(shuō)，過(guò)去小區(qū)接到居民投訴后，由于力量有限，無(wú)法有效聯(lián)動(dòng)各方資源解決。云平臺(tái)上線后，在霞林街道的支持下，九龍小區(qū)黨支部迅速對(duì)接區(qū)城管、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門(mén)，并牽頭物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商后，提出了設(shè)置電動(dòng)車集中充電點(diǎn)的建議。此后，各樓棟的單元長(zhǎng)征求群眾意見(jiàn)，在短時(shí)間內(nèi)確定了充電點(diǎn)選址、施工方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。在各方合力下，集中充電點(diǎn)不到3個(gè)月就投入使用，居民出行更加安全有序。
據(jù)了解，經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，如今云平臺(tái)上已經(jīng)集成了矛盾糾紛、城市管理、安全隱患等9類應(yīng)用專題和15個(gè)不同的單元應(yīng)用場(chǎng)景，基本涵蓋基層日常工作所需。隨著在一線解決的問(wèn)題多了，不少基層干部反映，群眾認(rèn)為向社區(qū)反映情況更有用了，基層黨組織和社區(qū)的凝聚力也在提升。
