“警務(wù)中臺(tái)，請(qǐng)予以人員身份信息支持！”5月29日10時(shí)12分，浙江省寧波市公安局鎮(zhèn)海區(qū)分局招寶山派出所民警柴錦接到一起發(fā)生在菜市場(chǎng)的糾紛警情。剛坐上警車(chē)出發(fā)，人員信息、現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)視頻、糾紛處置記錄等信息就已實(shí)時(shí)傳送到了他的警務(wù)通上，令他出警心中有“數(shù)”、底氣十足。
寧波市公安機(jī)關(guān)積極探索智慧警務(wù)建設(shè)的新路子，把無(wú)限“智”力作為破解治理難題的“金鑰匙”，努力提升公安數(shù)字化改革的“智”治厚度。數(shù)字賦能、智慧運(yùn)營(yíng)正不斷深入公安實(shí)戰(zhàn)和管理服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域，給廣大群眾帶來(lái)更精準(zhǔn)、高效、便捷的平安體驗(yàn)。
“寧波公安堅(jiān)持把智慧警務(wù)建設(shè)作為公安工作的新基建，聚焦問(wèn)題短板、強(qiáng)化數(shù)字破題，全力增強(qiáng)賦能實(shí)戰(zhàn)、惠及基層的實(shí)效，切實(shí)提升基層民警的體驗(yàn)感和人民群眾的獲得感?！睂幉ㄊ懈笔虚L(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)王順大表示。
警務(wù)中臺(tái)，讓“鐵腳板”插上“云翅膀”
“正前方轉(zhuǎn)彎口停車(chē)，注意駕駛位左手邊花壇，翻過(guò)去，筆直前沖就能看到?！苯眨瑢幉ㄊ薪眳^(qū)姚江青林灣段有人落水，寧波市公安局指揮部通過(guò)警務(wù)中臺(tái)操控高空探頭秒級(jí)定位警情位置，把落水人員實(shí)時(shí)視頻、救援最短路線等信息不斷推送給救援民警，最終落水人員被迅速救援上岸。
對(duì)大多數(shù)一線民警來(lái)說(shuō)，以前出警更多靠的是“鐵腳板”，憑的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)瞬息萬(wàn)變，警情背后隱藏的信息往往無(wú)法第一時(shí)間了解。為全面賦能基層警務(wù)，服務(wù)一線實(shí)戰(zhàn)所需。2022年以來(lái)，寧波市公安局貫徹落實(shí)《關(guān)于建立健全警種部門(mén)支援派出所機(jī)制的意見(jiàn)》精神，以數(shù)字化改革和“公安大腦”建設(shè)為契機(jī)，自主研發(fā)上線警務(wù)中臺(tái)，通過(guò)多維度推送信息、全流程視頻跟蹤監(jiān)管和立體化調(diào)度支撐指揮，打造24小時(shí)在線的賦能中心，給接處警民警插上“云翅膀”。
“這得益于我們警務(wù)中臺(tái)強(qiáng)大的信息整合能力?！睂幉ㄊ泄簿种笓]部指揮長(zhǎng)包益民說(shuō)，“警務(wù)中臺(tái)一圖整合多維地圖、天網(wǎng)視頻、街面警力等指揮要素，智能關(guān)聯(lián)報(bào)警身份、警情位置、以往警情等處置信息，借助全市各類(lèi)研判工具模型，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)推、研判推和關(guān)聯(lián)推的所有信息都是民警所需所求?！?
記者還了解到，警務(wù)中臺(tái)率先應(yīng)用融合通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法儀、警務(wù)通、指揮平臺(tái)等異構(gòu)音視頻設(shè)備融合調(diào)度，讓指令流、信息流和視頻流高效傳輸，構(gòu)建起多場(chǎng)景可視化立體化的指揮調(diào)度網(wǎng)絡(luò)。
自正式運(yùn)行以來(lái)，警務(wù)中臺(tái)已累計(jì)支撐各類(lèi)重大警情近3萬(wàn)起，首批警力抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間平均減少1.8分鐘，現(xiàn)場(chǎng)處置成功率提升25%?！皩?shí)踐證明，警務(wù)中臺(tái)在規(guī)范警情處置、提高處警效率、提升執(zhí)法底氣、消除風(fēng)險(xiǎn)隱患等方面能夠發(fā)揮極大作用?！睂幉ㄊ泄簿种笓]部主任徐鳴芳說(shuō)。
數(shù)字決策，讓城市交通管理精細(xì)“繡花”
5月29日12時(shí)18分，寧波全市5萬(wàn)余名機(jī)動(dòng)車(chē)主的手機(jī)收到出行提醒：“因軌道施工，涉及道路固定時(shí)段半幅封閉?！边@是寧波警方通過(guò)對(duì)施工路段海量過(guò)車(chē)數(shù)據(jù)深度分析，最終精準(zhǔn)推送的提醒信息。
“道路施工、異常天氣、大型活動(dòng)引起的區(qū)域道路封控，依托精準(zhǔn)引導(dǎo)能最大限度減少擁堵。不僅如此，類(lèi)似部分右轉(zhuǎn)彎事故高發(fā)點(diǎn)位，通過(guò)算法提取高頻車(chē)輛精準(zhǔn)提醒，還能有效壓降事故?！痹谥笓]大廳，寧波市公安局交警局科技處處長(zhǎng)胡慧向記者展示車(chē)輛精準(zhǔn)引導(dǎo)模型。
在他身后，是寧波交警的鷹眼指揮決策平臺(tái)，藍(lán)色大屏上，包括商圈人流、橋面氣溫、涵洞積水等關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)在內(nèi)的交通管理全維度要素一覽無(wú)余，道路均速、延時(shí)、警情等全要素實(shí)時(shí)一屏展示。寧波公安主動(dòng)構(gòu)建科技信息化交管新體系，深挖數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)規(guī)律性、趨勢(shì)性?xún)r(jià)值指標(biāo)，變經(jīng)驗(yàn)決策為數(shù)字決策。
如今，一幅如繡花般精細(xì)的智慧交管畫(huà)卷正在甬城徐徐展開(kāi)：節(jié)假日實(shí)時(shí)分析全市各區(qū)域流量，用閾值預(yù)警精確調(diào)整勤務(wù)；匯聚分析全量事故數(shù)據(jù)，形成事故點(diǎn)位信息庫(kù)，變碎片化整治為系統(tǒng)化治理；利用多種數(shù)據(jù)模型，全天候線上線下聯(lián)動(dòng)，深挖打擊毒駕失駕、分心駕駛、疲勞駕駛等重點(diǎn)、隱性違法……
數(shù)字化管理，讓交通管理變事后被動(dòng)應(yīng)付為提前主動(dòng)應(yīng)對(duì)成為可能，更讓交通參與者從不能違到不想違。寧波交警通過(guò)對(duì)違法數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽化歸類(lèi)，精準(zhǔn)判定交通參與者及行業(yè)企業(yè)的交通安全管理情況，賦分、賦色、賦星、排序找出問(wèn)題人、問(wèn)題車(chē)，再依托中隊(duì)警務(wù)網(wǎng)格開(kāi)展入企、入社、入村精準(zhǔn)宣教，把違法行為消除在發(fā)生之前。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前寧波全市參與宣教人數(shù)已超過(guò)3萬(wàn)名，人員違法新增率下降72.3%。
隨時(shí)隨地，惠企便民服務(wù)在線“智”管
5月30日一早，市民劉一芳來(lái)到寧波市行政服務(wù)中心公安窗口，辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。在公安政務(wù)服務(wù)機(jī)器人“小智”的語(yǔ)音提示下，短短40秒后，她就領(lǐng)到了新證件。
近年來(lái)，寧波市公安局充分利用數(shù)字化改革和“公安大腦”建設(shè)這一有利契機(jī)，打通公安、衛(wèi)健、醫(yī)保、社保數(shù)據(jù)鏈路，自主開(kāi)發(fā)了“惠企便民服務(wù)在線智管”平臺(tái)。
“‘惠企便民服務(wù)在線智管’平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)服務(wù)質(zhì)效的多維評(píng)估、群眾投訴閉環(huán)監(jiān)管，政務(wù)服務(wù)效能可展示、可評(píng)估、可回溯，有效提升了對(duì)全市各級(jí)公安窗口精準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理水平?！睂幉ㄊ泄簿中姓徟幪庨L(zhǎng)張?jiān)照陆榻B。2022年，寧波公安還依托此平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、圖像識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)了智能速辦應(yīng)用模塊，創(chuàng)新打造了政務(wù)服務(wù)機(jī)器人“小智”，實(shí)現(xiàn)從受理、填報(bào)、核校、審批、出件等全自動(dòng)操作運(yùn)行，全程無(wú)需人工干預(yù)，真正做到政務(wù)服務(wù)全天候、不出錯(cuò)、高效率。
不僅在政務(wù)服務(wù)大廳，線上也是“小智”的主戰(zhàn)場(chǎng)。貨車(chē)進(jìn)城通行證辦理事項(xiàng)對(duì)物流暢通、發(fā)展經(jīng)濟(jì)具有重要意義。如今，貨車(chē)司機(jī)在線上動(dòng)動(dòng)手指，在“小智”的支持下只需要20秒至30秒就能完成通行證辦理，并且全年無(wú)休，極大地方便了企業(yè)和個(gè)人。
截至目前，“智能速辦”應(yīng)用模塊已開(kāi)發(fā)完成貨車(chē)通行證、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、戶(hù)籍類(lèi)證明等高頻民生事項(xiàng)13項(xiàng)，辦結(jié)各類(lèi)審批事項(xiàng)8萬(wàn)余件，平均辦理時(shí)間縮短至原來(lái)的五分之一，群眾回訪滿意度達(dá)99.8%，被浙江省公安廳評(píng)為數(shù)字化改革“最佳應(yīng)用”，真正實(shí)現(xiàn)了辦事群眾和工作人員體驗(yàn)感雙提升。
