近年來，廣東省深圳市寶安區(qū)持續(xù)推進智慧社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建起“1+1+3+N”智慧社區(qū)體系?！?”即以黨建引領(lǐng)為核心和建設(shè)一個智慧社區(qū)綜合平臺，“3”是重點圍繞社區(qū)黨務(wù)、社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)三大方面，“N”是在平臺基礎(chǔ)上進行多個具體應(yīng)用，打造了社區(qū)概況、社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)等板塊。
整合數(shù)據(jù)形成“智能底板”
寶安區(qū)建立“區(qū)―街道―社區(qū)”三級管控智慧系統(tǒng)、“智慧寶安”政務(wù)服務(wù)綜合系統(tǒng)，運用寶安區(qū)大數(shù)據(jù)中心資源，以社區(qū)為圓心，把社區(qū)管理隊伍、社區(qū)人口、空間資源、商事主體等數(shù)據(jù)進行整合，初步形成“智慧社區(qū)”塊數(shù)據(jù)“智能底板”，助力社區(qū)做到底數(shù)清、情況明，不斷提升社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
通過黨組織“下沉”到戶到人、搭建平臺、各類組織積極協(xié)同，寶安區(qū)引領(lǐng)居民參與共建共治。在街道設(shè)立了“書記/主任信箱”微信二維碼，居民只要掃一掃，就可以向社區(qū)、街道提交訴求，居民的獲得感不斷增強，新型基層治理“藍圖”正在呈現(xiàn)。
多類場景提供便捷服務(wù)
寶安區(qū)的智慧社區(qū)建設(shè)正在努力構(gòu)建“無處不智慧”的生活場景，為居民提供更智能、更安心、更便捷的服務(wù)，推動以智治促善治，為社區(qū)治理插上智慧的翅膀。
“AI（人工智能）移動網(wǎng)格員”實時“巡查”社區(qū)各條道路，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營、亂擺賣、亂丟垃圾等問題，將自動上報和自動分撥給整治員進行處置，預警準確率達到95%，減輕了社區(qū)網(wǎng)格員的巡查壓力；“AI消防快感知”將社區(qū)各類消防設(shè)備接入物聯(lián)感知系統(tǒng)，智能
滅火器可以將瓶體氣壓、位置以及周圍溫度等信息數(shù)據(jù)實時傳送到后臺，當滅火器的監(jiān)測信息發(fā)生異常時，系統(tǒng)將第一時間發(fā)生預警，通知小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員及時趕赴現(xiàn)場進行核實和處置；“AI天眼”將重點路段、商鋪、小區(qū)、學校等處的信息接入社區(qū)服務(wù)中心，隨時排查社區(qū)安全隱患，尤其是在臺風暴雨等惡劣天氣狀況下，實時監(jiān)測環(huán)境的不安全性情況，做到提前預防、及時預警。
探索渠道鼓勵居民參與
為探索居民議事自治新渠道，寶安區(qū)推進“掌上小程序”建設(shè)，完善社區(qū)居民議事會等居民自治平臺，居民參與社區(qū)治理的積極性不斷提升，形成共建、共治、共享的社區(qū)治理格局。
如果發(fā)現(xiàn)小區(qū)和社區(qū)內(nèi)存在違法違規(guī)的行為或事件，居民可以通過小程序進行反饋，自動形成實有事件進入網(wǎng)格化平臺進行流轉(zhuǎn)處理，形成閉環(huán)處置，實現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。
寶安區(qū)的智慧社區(qū)為居民提供病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居等民生“七有”問題方面的服務(wù)，依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”，社區(qū)能更加精準地采取針對性服務(wù)措施，通過開通“指尖辦”“網(wǎng)上辦”，方便社區(qū)居民就近辦理業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。
同時，通過“線下+線上”的方式加強與社區(qū)居民的聯(lián)系，居民可以在“民生微實事線上征集”平臺上提交需求，實現(xiàn)“居民點菜、社區(qū)買單”的社區(qū)微實事辦理模式，聚焦急難愁盼問題，從居民最期盼的事情做起，從居民最不滿意的問題改起，提升他們的生活幸福感。
整合資源滿足養(yǎng)老需求
據(jù)介紹，寶安區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)整合了養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、養(yǎng)老服務(wù)運營商等資源，構(gòu)建起線上線下相結(jié)合、多主體參與、資源共享、公平普惠的智慧養(yǎng)老服務(wù)供給體系，提供助餐、緊急救助、配餐管理等居家養(yǎng)老服務(wù)，有助于滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。運用現(xiàn)代信息技術(shù)推進信息聚合、資源統(tǒng)籌、效率提升，實現(xiàn)精準、高效、智慧服務(wù)，讓高質(zhì)量的居家養(yǎng)老服務(wù)觸手可及。
相關(guān)負責人說，寶安區(qū)將繼續(xù)圍繞提高基層治理智能化、專業(yè)化、社會化水平的目標，著力建設(shè)網(wǎng)格化、精細化、信息化基層治理服務(wù)平臺，逐步打造看得見、摸得著、可感受的智慧社區(qū)。
