隨著社會(huì)的高速發(fā)展，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理的“數(shù)字城管”系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
近年來(lái)，安徽省合肥市秉持“數(shù)據(jù)+城市管理”理念，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理，織起一張城市治理的智慧之網(wǎng)――“數(shù)字城管”，讓城市管理“耳聰目明”。截至目前，合肥“數(shù)字城管”形成了市縣一體化聯(lián)動(dòng)運(yùn)行模式，覆蓋范圍1065平方千米，及時(shí)受理處置各類(lèi)城市管理類(lèi)事、部件問(wèn)題超1250萬(wàn)件。
“桐城路與太湖路交叉口向北約200米路東側(cè)有違規(guī)戶(hù)外廣告?！?時(shí)43分，合肥市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心接到巡查上報(bào)。9時(shí)15分，平臺(tái)接到案件辦結(jié)回復(fù)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“‘?dāng)?shù)字城管’運(yùn)行以來(lái)，各類(lèi)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、街面秩序等城市問(wèn)題做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置，實(shí)現(xiàn)了‘傳統(tǒng)城市管理’向‘現(xiàn)代城市治理’模式的轉(zhuǎn)變。”
作為城市治理的智慧大腦，“數(shù)字城管”建設(shè)采取“兩級(jí)監(jiān)督、兩級(jí)指揮”的工作模式，按市、縣（區(qū)、市、開(kāi)發(fā)區(qū)）兩級(jí)平臺(tái)架構(gòu)進(jìn)行搭建，建立起了以信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)7個(gè)環(huán)節(jié)為閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程。
“數(shù)字城管”及時(shí)受理處置各類(lèi)城市管理類(lèi)事、部件問(wèn)題，監(jiān)管事項(xiàng)涵蓋市政公用、道路交通等5大類(lèi)73小類(lèi)部件設(shè)施以及環(huán)境衛(wèi)生、渣土及工地施工管理等6大類(lèi)61小類(lèi)事件問(wèn)題，總結(jié)案率98.95%、按期處置率96.80%。“數(shù)字城管”已經(jīng)成為城市管理的全能型“智慧保姆”。
占道經(jīng)營(yíng)、便道樁破損、違章搭建……在“數(shù)字城管”大屏上，不同的畫(huà)面正在來(lái)回切換著，這些畫(huà)面有的是信息采集員上報(bào)的案件，有的是“天網(wǎng)”探頭
監(jiān)控的視頻，有的是市民“隨手拍”上報(bào)的信息，工作人員正在進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
“這些數(shù)據(jù)貫通城市管理的細(xì)枝末節(jié)，通過(guò)對(duì)案件處置情況、案件來(lái)源、案件類(lèi)型等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。在分析過(guò)程中，各區(qū)域、各部門(mén)密切聯(lián)動(dòng)，形成高效、閉環(huán)的處置流程，城市管理精細(xì)化程度得到了有效提升。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“數(shù)字城管”部署的數(shù)據(jù)多維統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、鉆取技術(shù)，從時(shí)間、區(qū)域、來(lái)源、類(lèi)別、人員等多個(gè)維度統(tǒng)計(jì)并分析城市管理問(wèn)題高發(fā)、頻發(fā)、易發(fā)以及人員動(dòng)態(tài)等情況，探索城市管理問(wèn)題發(fā)生規(guī)律。
“充分利用各類(lèi)匯聚數(shù)據(jù)，助力城市管理形成全市一張圖、全城一張網(wǎng)、全域一平臺(tái)的格局。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。“數(shù)字城管”與市大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，共享基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，有效提升了城市數(shù)字化管理能力和精細(xì)化管理水平。目前，“數(shù)字城管”已普查建庫(kù)348萬(wàn)個(gè)城市管理部件和13萬(wàn)個(gè)地理編碼點(diǎn)，劃分356個(gè)巡查責(zé)任網(wǎng)格，全面厘清了全市所有縣（市、區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)）、街道（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)）、居（村）管理責(zé)任邊界。
