商場開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)智慧化運(yùn)營；購物中心嘗試線上線下融合，擁抱云商模式；美術(shù)館探索沉浸式場景，打造全新體驗(yàn)……在江蘇省南京市新街口商圈，智慧商圈、智慧商店建設(shè)推動(dòng)消費(fèi)場景不斷創(chuàng)新，給消費(fèi)者帶來新體驗(yàn)。
不久前，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評(píng)審結(jié)果的公示》，初步確定首批12個(gè)全國示范智慧商圈、16個(gè)全國示范智慧商店。南京新街口商圈入選全國示范智慧商圈，蘇寧易購新街口店入選全國示范智慧商店。
在蘇寧易購新街口店，全新互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ饺谌肓藬?shù)字化系統(tǒng)以及科技、時(shí)尚元素，在基礎(chǔ)設(shè)施、銷售模式、場景體驗(yàn)上對(duì)傳統(tǒng)零售店進(jìn)行了升級(jí)，提升了消費(fèi)者進(jìn)店、逛店、離店的全流程場景化、數(shù)字化、智能化體驗(yàn)。相比數(shù)字化改造前，現(xiàn)在月均到店客流增長110%。
智慧商圈是城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)流通創(chuàng)新、培育新興消費(fèi)的載體。智慧商圈以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立面向消費(fèi)者、商業(yè)企業(yè)、運(yùn)營機(jī)構(gòu)和政府部門的智慧應(yīng)用服務(wù)體系，具備數(shù)據(jù)獲取、消費(fèi)服務(wù)、交通引導(dǎo)、信息推送、移動(dòng)支付、物流配送、公共服務(wù)、運(yùn)營管理等功能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)態(tài)融合互補(bǔ)、設(shè)施智能高效、功能便利完備。
為更好地指導(dǎo)智慧商圈建設(shè)，商務(wù)部印發(fā)的《智慧商圈建設(shè)指南（試行）》明確，智慧商圈原則上由商圈運(yùn)營機(jī)構(gòu)或所在地區(qū)相關(guān)政府部門建設(shè)管理，商圈內(nèi)的各類主體共同參與，圍繞消費(fèi)者、商業(yè)企業(yè)、運(yùn)營機(jī)構(gòu)和政府部門的需求，按照“一個(gè)平臺(tái)、多口接入、服務(wù)四方”的建設(shè)思路，構(gòu)建智慧商圈整體架構(gòu)。
“一個(gè)平臺(tái)”即智慧商圈大數(shù)據(jù)平臺(tái)，是打通智慧商圈底層數(shù)據(jù)和上層應(yīng)用的核心中樞、支撐商圈智慧化運(yùn)營和管理的開放式平臺(tái)，包含一個(gè)數(shù)據(jù)中心和智能設(shè)施、數(shù)據(jù)共享、安全保障三大體系。“多口接入”即建立規(guī)范通用的開放式數(shù)據(jù)接口，與商業(yè)企業(yè)、城市管理、公共便民服務(wù)等信息平臺(tái)，以及位置服務(wù)、信息服務(wù)等專項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)商對(duì)接，支持手機(jī)APP、小程序、公眾號(hào)、PC端/移動(dòng)端網(wǎng)站等多個(gè)渠道訪問。“服務(wù)四方”即建立面向消費(fèi)者、商業(yè)企業(yè)、運(yùn)營機(jī)構(gòu)和政府部門的四大類智慧應(yīng)用服務(wù)體系，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)采集和分析，提供高效便捷服務(wù)，打造“看得見、連得上、找得到、用得好、管得住”的智慧商圈場景。
專家認(rèn)為，未來的智慧商圈將以便民利民為導(dǎo)向，統(tǒng)籌兼顧商圈各類市場主體需求，綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)商圈進(jìn)行數(shù)字化賦能，豐富消費(fèi)體驗(yàn)，提升商圈服務(wù)管理水平，更好地滿足居民多元化消費(fèi)需求。
