當(dāng)前，廣州正面臨抗疫三年以來(lái)最復(fù)雜、最嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情形勢(shì)?！斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者近日從廣東省廣州市中級(jí)人民法院獲悉，本輪疫情發(fā)生以來(lái)，截至11月28日，廣州市兩級(jí)法院先后分511批次、共派出干警1.3萬(wàn)余人次深入一線支援廣州戰(zhàn)“疫”。
疫情一定程度上阻隔了人員來(lái)往，但阻斷不了公平正義的實(shí)現(xiàn)。在支援戰(zhàn)“疫”的同時(shí)，廣州市兩級(jí)法院整合力量，通過(guò)線上法庭承擔(dān)庭審任務(wù)。10月份至今，廣州法院在線庭審8459次，網(wǎng)上立案6.3萬(wàn)余件。
戰(zhàn)“疫”與辦案兩不誤的背后，是日臻成熟的廣州智慧法院系統(tǒng)。近年來(lái)，廣州法院加快智慧法院建設(shè)，目前全市有200個(gè)法庭滿足網(wǎng)上開(kāi)庭需求，其中廣州中院、廣州互聯(lián)網(wǎng)法院所有法庭均已達(dá)到隨時(shí)隨地開(kāi)庭的技術(shù)條件。
足不出戶一鍵立案
“指引清晰，操作簡(jiǎn)單，連我這樣沒(méi)有訴訟經(jīng)歷的人也能輕松搞定?！币蛞咔楸桓綦x在家的當(dāng)事人陳先生說(shuō)，他只用了七八分鐘就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)走完了立案申請(qǐng)全部流程。
記者在手機(jī)微信中打開(kāi)“廣州微法院”小程序，點(diǎn)擊主界面下端的“微訴訟”欄目，屏幕上立即呈現(xiàn)出多個(gè)功能鍵，選擇其中的“手機(jī)立案”，即可根據(jù)系統(tǒng)提示輕松辦理立案申請(qǐng)業(yè)務(wù)。
手機(jī)立案只是在線立案的渠道之一。通過(guò)PC端進(jìn)入廣州法院AOL電子訴訟服務(wù)中心，可以發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)涵蓋了包括“調(diào)解立案”在內(nèi)的幾乎所有的訴訟服務(wù)功能。據(jù)了解，早在2014年12月，廣州就全面啟用了兩級(jí)法院網(wǎng)上立案平臺(tái)，讓群眾足不出戶即可實(shí)現(xiàn)在全市法院“一鍵立案”，從提出申請(qǐng)到法院立案，最快的只需20分鐘。
如今，隨著5G智慧法院建設(shè)的推進(jìn)，廣州法院的訴訟服務(wù)能力已經(jīng)在空間上完成了從PC端到指尖的升級(jí)，時(shí)間上實(shí)現(xiàn)了“24小時(shí)不打烊”。
廣州中院副院長(zhǎng)吳振告訴記者，近年來(lái)，通過(guò)廣州智慧法院系統(tǒng)立案的人數(shù)增長(zhǎng)明顯，尤其是疫情發(fā)生以來(lái)，網(wǎng)上立案數(shù)劇增，廣州法院AOL電子訴訟服務(wù)中心實(shí)名認(rèn)證用戶從2017年的1453人增至2021年的19萬(wàn)人，網(wǎng)上立案數(shù)從不到3000件增加到69.6萬(wàn)件，網(wǎng)上立案率從3%提升到98%，群眾滿意率達(dá)98.9%。今年1月至11月，全市法院網(wǎng)上立案就已超過(guò)51.3萬(wàn)件。
“每天下午2點(diǎn)至5點(diǎn)是立案高峰期，但有時(shí)晚上10點(diǎn)之后甚至凌晨2點(diǎn)還有人在網(wǎng)上申請(qǐng)立案?！眳钦裾f(shuō)，5G智慧審理平臺(tái)經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，整合了訴訟咨詢、信息查詢、材料提交等29項(xiàng)在線訴訟服務(wù)，當(dāng)事人可全天候在線提交立案申請(qǐng)，群眾“一次都不用跑”的訴訟體驗(yàn)越來(lái)越順暢。
異地同框同步開(kāi)庭
“法官和我都在家里，居然也順利完成了庭審?！币幻?dāng)事人激動(dòng)地說(shuō)。這名當(dāng)事人所說(shuō)的，是一件關(guān)于商事糾紛的在線庭審。
前段時(shí)間，廣州中院商事審判庭法官趙璐璐居家隔離，恰逢年底結(jié)案關(guān)鍵期，有多件由她獨(dú)任審判的案件即將開(kāi)庭。一邊是嚴(yán)格的居家隔離措施，一邊是當(dāng)事人急切的開(kāi)庭需求，怎么辦？經(jīng)過(guò)征求雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)和協(xié)調(diào)準(zhǔn)備，趙璐璐決定把“法庭”搬到家中，“云端”進(jìn)行開(kāi)庭審理。
廣州中院涉外商事庭法官孫遠(yuǎn)風(fēng)同樣被封控在家，但為了能及時(shí)高效維護(hù)境內(nèi)外當(dāng)事人的合法權(quán)益，孫遠(yuǎn)風(fēng)積極與當(dāng)事人聯(lián)系，化被動(dòng)為主動(dòng)，從11月4日至今共進(jìn)行線上庭審13件、居家審結(jié)案件27件、運(yùn)用AOL授權(quán)見(jiàn)證通完成線上授權(quán)見(jiàn)證4件。
線上開(kāi)庭，嚴(yán)肅性與儀式感夠不夠？法官與當(dāng)事人能否同步看到對(duì)方？當(dāng)事人如何有效舉證質(zhì)證？這些廣受關(guān)注的問(wèn)題，智慧法院系統(tǒng)都給出了積極的解答。
2020年年初，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院研發(fā)推出了全國(guó)首個(gè)5G虛擬智能法庭――“YUE法庭”，作為智慧法院建設(shè)的新成果，“YUE法庭”實(shí)現(xiàn)了法官、書(shū)記員、原被告雙方、人民陪審員“異地同框同步”開(kāi)庭。不僅如此，庭審直播合成的畫(huà)面中，法官也像傳統(tǒng)庭審模式一樣端坐法庭正中央，審判席、國(guó)徽等法庭元素一應(yīng)俱全，讓人如臨其境。法官僅需一部筆記本電腦、一塊綠幕背景，即可居家開(kāi)庭審案。
“‘YUE法庭’系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在其系統(tǒng)仿真性，法官與人民陪審員雖身處不同的地理位置，但在‘YUE法庭’中仿佛處在同一場(chǎng)景，并且通過(guò)影音系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)延時(shí)溝通交流，無(wú)地域性，不受時(shí)間、空間的限制?！睆V州互聯(lián)網(wǎng)法院副院長(zhǎng)田繪介紹說(shuō)。
舉證質(zhì)證方面，去年上線的廣州智慧法院新成果“區(qū)塊鏈電子質(zhì)證系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了線上全流程證據(jù)提交、交換及質(zhì)證功能。當(dāng)事人足不出戶即可完成庭前質(zhì)證，質(zhì)證全過(guò)程的數(shù)據(jù)和操作上鏈保存，并可供隨時(shí)查閱和校驗(yàn)，具有可追溯、不可篡改的技術(shù)特點(diǎn)。
廣州中院民事庭法官康玉衡認(rèn)為：“‘區(qū)塊鏈電子質(zhì)證系統(tǒng)’將庭審過(guò)程中的質(zhì)證環(huán)節(jié)前置，當(dāng)事人只需通過(guò)手機(jī)登錄系統(tǒng)就可以完成庭前質(zhì)證，足不出戶實(shí)現(xiàn)證據(jù)交換，極大提高了庭審效率?！?
此外，智慧合議庭系統(tǒng)集成人臉識(shí)別登錄、異地合議、語(yǔ)音調(diào)卷、智能批注、語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)寫(xiě)等功能，實(shí)現(xiàn)了合議無(wú)紙化、智能化。
尤其值得一提的是，在線審案也不影響群眾“旁聽(tīng)”。廣州法院不斷優(yōu)化庭審直播網(wǎng)，為因疫情影響無(wú)法直接到法院旁聽(tīng)的社會(huì)公眾提供網(wǎng)上觀看直播的渠道，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督。據(jù)悉，2021年，全市法院直播案件18.6萬(wàn)余件，觀看量超過(guò)2.4億人次。
執(zhí)行質(zhì)效不斷提升
被執(zhí)行人銀行賬戶余額只有幾十元，名下也沒(méi)房沒(méi)車(chē)，真的沒(méi)有履行能力嗎？
“系統(tǒng)顯示，王某從事網(wǎng)絡(luò)直播已進(jìn)賬486萬(wàn)元。其中，在生效判決履行期限屆滿后直播進(jìn)賬87萬(wàn)元，明顯屬于具有完全履行能力卻拒不履行的情形?！睆V州互聯(lián)網(wǎng)法院執(zhí)行法官通過(guò)系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)了重要線索。
原來(lái)，該院開(kāi)發(fā)的“E鏈云鏡”智能執(zhí)行分析系統(tǒng)為被執(zhí)行人進(jìn)行了“精準(zhǔn)畫(huà)像”，頻頻“哭窮”的被執(zhí)行人王某露出了真面目。最終，在鐵證面前，王某履行了欠款，并向法院提交了其親手寫(xiě)下的悔過(guò)書(shū)。
據(jù)介紹，打造“E鏈云鏡”智能執(zhí)行分析系統(tǒng)，是提升司法大數(shù)據(jù)分析服務(wù)能力的一大創(chuàng)新舉措。依托該系統(tǒng)，法院可深入挖掘被執(zhí)行人的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)軌跡及財(cái)產(chǎn)線索，讓有能力而拒不履行的被執(zhí)行人無(wú)所遁形。
據(jù)了解，近年來(lái)，廣州法院以“送必達(dá)、執(zhí)必果”試點(diǎn)為抓手，以技術(shù)研發(fā)為動(dòng)力，不斷推進(jìn)智慧執(zhí)行建設(shè)――
建成全流程網(wǎng)上執(zhí)行系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)全國(guó)首個(gè)“移動(dòng)執(zhí)行”“微執(zhí)行”App。執(zhí)行工作實(shí)現(xiàn)電子卷宗深度應(yīng)用、無(wú)紙化辦案、全流程網(wǎng)上操作，執(zhí)行規(guī)范化水平持續(xù)提升。深化大數(shù)據(jù)
監(jiān)控、執(zhí)行財(cái)物管理、流程節(jié)點(diǎn)預(yù)警、移動(dòng)辦案四大平臺(tái)建設(shè)，執(zhí)行質(zhì)效管理進(jìn)一步優(yōu)化。該院的執(zhí)行全網(wǎng)通辦案平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)入選《法治藍(lán)皮書(shū)?中國(guó)法院信息化發(fā)展報(bào)告（2020）》。
數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)“送必達(dá)”。建成智慧送達(dá)平臺(tái)，對(duì)接廣州市“四標(biāo)四實(shí)”數(shù)據(jù)庫(kù)，與通信運(yùn)營(yíng)商、郵政公司、淘寶京東共享送達(dá)人活躍手機(jī)號(hào)碼和有效地址信息，創(chuàng)新短信彈屏送達(dá)、公證語(yǔ)音存證送達(dá)。擴(kuò)大電子送達(dá)適用，2022年1月至10月，廣州法院系統(tǒng)完成電子送達(dá)823.57萬(wàn)次，電子送達(dá)適用率87.7%。
強(qiáng)化執(zhí)行聯(lián)動(dòng)促進(jìn)“執(zhí)必果”。牽頭建設(shè)粵港澳大灣區(qū)內(nèi)地法院執(zhí)行查控系統(tǒng)，提升執(zhí)行聯(lián)動(dòng)效能。與55家單位共建信用聯(lián)合懲戒機(jī)制，將失信被執(zhí)行人名單推送至廣州市信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“云懲戒”。
遠(yuǎn)程解紛省時(shí)省力
家住遼寧省沈陽(yáng)市的崔女士花3120元購(gòu)買(mǎi)了廣州某美容公司的祛斑產(chǎn)品，使用后效果不佳，要求美容公司退款，但被對(duì)方以各種理由拒絕。崔女士很生氣，準(zhǔn)備到廣州找對(duì)方索賠。但考慮到疫情、交通成本等原因，最終作罷。后來(lái)，得知法院有線上調(diào)解渠道，崔女士就抱著“試試看”的心態(tài)，通過(guò)微信小程序在人民調(diào)解平臺(tái)線上申請(qǐng)調(diào)解。
當(dāng)日，廣州市海珠區(qū)人民法院“和韻調(diào)解工作室”的法官受理該案后，僅耗費(fèi)1小時(shí)就成功化解了這起跨省網(wǎng)購(gòu)糾紛，最終以促成美容公司全額退款而結(jié)案。事后，崔女士在調(diào)解平臺(tái)發(fā)出感謝信，贊嘆海珠區(qū)法院為民辦事效率高，不用走訴訟渠道，節(jié)約了司法資源和老百姓的維權(quán)成本。
“‘和韻調(diào)解工作室’配置功能齊備的網(wǎng)絡(luò)調(diào)解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上調(diào)解、見(jiàn)證授權(quán)、在線筆錄簽署、司法確認(rèn)等功能，打破糾紛化解的時(shí)空限制?！焙Ｖ閰^(qū)法院院長(zhǎng)穆健介紹說(shuō)。
遭遇民事糾紛，不止打官司一條路。線上化解糾紛，也不僅限于小案件。去年5月，在處理一起涉案標(biāo)的4億元的案件過(guò)程中，廣州中院將5G智能虛擬法庭、5G庭審本等智慧法院建設(shè)成果充分融入多元解紛工作，借助廣州法院在線多元糾紛化解平臺(tái)（ODR平臺(tái)），一日之內(nèi)完成了案件的調(diào)解、聽(tīng)證、當(dāng)庭確認(rèn)、電子送達(dá)等程序，被當(dāng)事人稱(chēng)贊為“光速解紛”。
廣州中院院長(zhǎng)楊正根說(shuō)，近年來(lái)，廣州法院不斷優(yōu)化ODR多元解紛平臺(tái)，目前，平臺(tái)提供智能評(píng)估、類(lèi)案智能推送、法律法規(guī)查詢、在線調(diào)解、自動(dòng)轉(zhuǎn)立案等13項(xiàng)解紛功能。截至今年11月，共有342家調(diào)解機(jī)構(gòu)、3809名調(diào)解員入駐廣州法院ODR平臺(tái)，線上引導(dǎo)調(diào)解案件64.1萬(wàn)宗。
“下一步，我們將加大廣州法院線上訴訟服務(wù)的宣傳力度，推動(dòng)人民群眾訴訟理念從線下到線上轉(zhuǎn)變，全力做到疫情防控不停歇、司法辦案不停擺、公平正義不停步?！睏钫硎?。
