“安置西區(qū)第11幢樓西側(cè)處有廢棄桌椅等雜物堆積，請(qǐng)速去查看，并及時(shí)處理……”近日，在天長(zhǎng)市千秋街道園林社區(qū)同心北苑小區(qū)，工作人員通過(guò)“天眼”實(shí)時(shí)在線巡查，提醒小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員處理樓宇內(nèi)公共場(chǎng)所雜物堆積問(wèn)題。
“車(chē)輛亂停放、商戶占道、垃圾桶滿溢等各種不文明行為，在‘天眼’下都無(wú)處藏身，這大大節(jié)約了社區(qū)工作人員和物業(yè)服務(wù)人員巡查的時(shí)間和精力。”天長(zhǎng)市千秋街道園林社區(qū)黨總支書(shū)記方玉紅說(shuō)，這一便捷，還得益于天長(zhǎng)市“智慧社區(qū)”平臺(tái)的建立。
據(jù)了解，天長(zhǎng)市是全省市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)城市。近年來(lái)，該市通過(guò)著力打造“智慧社區(qū)”平臺(tái)，進(jìn)一步提升社區(qū)治理水平，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、智慧化。
智慧安防 守平安護(hù)和諧
千秋家園是目前該市最大的安置房小區(qū)，總建筑面積32.5萬(wàn)平方米，建有2598套住宅，安置來(lái)自千秋、廣陵兩個(gè)街道多個(gè)社區(qū)和建制村的拆遷戶和部分市區(qū)無(wú)房困難戶，人員構(gòu)成復(fù)雜，流動(dòng)性大。為了推動(dòng)社區(qū)精細(xì)化治理，守護(hù)居民平安，千秋街道以此為試點(diǎn)，著力探索智慧社區(qū)建設(shè)。
2021年12月，千秋家園安置小區(qū)投入使用高空拋物智能檢測(cè)系統(tǒng)，在每棟樓的正側(cè)面各安裝兩組高空拋物
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攝像機(jī)，對(duì)不同樓層段的拋物行為進(jìn)行實(shí)時(shí)
監(jiān)控、畫(huà)面存儲(chǔ)，對(duì)高空拋物和入室盜竊起到震懾作用。當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到高空拋物時(shí)，會(huì)自動(dòng)實(shí)時(shí)拍攝取證，記錄時(shí)間、地點(diǎn)、拋物路線，回看錄像即可鎖定拋物者。
在小區(qū)監(jiān)控中心，后臺(tái)以AR實(shí)景地圖的形式顯示著小區(qū)內(nèi)的動(dòng)態(tài)信息，人員往來(lái)異常、高空拋物等預(yù)警信息都會(huì)實(shí)時(shí)彈出提醒。千秋家園安置小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人李紅軍介紹說(shuō)，安裝高空拋物智能檢測(cè)系統(tǒng)后，小區(qū)內(nèi)樓頂違章搭蓋、車(chē)輛亂停放以及亂擺攤、堆放雜物等現(xiàn)象很大程度上得到了緩解。
不僅如此，小區(qū)還在東西南北四個(gè)物業(yè)保安執(zhí)勤室增設(shè)一鍵
報(bào)警裝置，對(duì)接保安公司
報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)緊急情況下一鍵報(bào)警至天長(zhǎng)市公安平臺(tái)。
搭建平臺(tái) 暢民意達(dá)訴求
“過(guò)去社區(qū)收集居民意見(jiàn)需要上門(mén)逐戶征詢，還經(jīng)常找不到人，實(shí)際上很難完成。如今，有了‘智慧共享’數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)在平臺(tái)上發(fā)起投票，業(yè)主通過(guò)電子投票表決，很快就確定了最終方案。”土城社區(qū)黨支部書(shū)記李詩(shī)武介紹。“現(xiàn)在，我們業(yè)主遇到問(wèn)題都能直接在‘智慧共享’服務(wù)平臺(tái)上反映，快速又便捷?！崩掀【茝S小區(qū)業(yè)主馬福祥的話證實(shí)了李書(shū)記所言不虛。
據(jù)了解，“智慧共享”數(shù)字服務(wù)平臺(tái)將社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)三方納入智慧社區(qū)平臺(tái)端口，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)暢通居民、社區(qū)工作者、物業(yè)、職能部門(mén)之間的協(xié)同互動(dòng)，建立“發(fā)現(xiàn)―受理―處理―督辦―反饋”的閉環(huán)模式，通過(guò)“指尖上的社區(qū)”為社區(qū)治理提速增效。該平臺(tái)自2021年8月啟用至今，共處理問(wèn)題154個(gè)，其中物業(yè)限時(shí)解決89個(gè)，社區(qū)督辦解決65個(gè)，居民群眾為此大加點(diǎn)贊。
精細(xì)延伸 優(yōu)服務(wù)提質(zhì)效
金秋時(shí)節(jié)，秋陽(yáng)正力尚剛。正午太陽(yáng)當(dāng)頭，在戶外工作、活動(dòng)的人們?nèi)愿械皆餆犭y當(dāng)，然而走進(jìn)廣陵街道安泰東方麗都小區(qū)內(nèi)，卻能感到幾許涼爽。原來(lái)，這里的智能霧森降塵系統(tǒng)會(huì)根據(jù)空氣溫濕度、PM2.5值等數(shù)值進(jìn)行判斷，在污染超標(biāo)時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)高壓噴霧，達(dá)到降溫除塵的功效。
“目前，小區(qū)內(nèi)已有3項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景投入使用?！卑蔡〇|方麗都小區(qū)升級(jí)改造項(xiàng)目經(jīng)理王開(kāi)勝說(shuō)，小區(qū)通過(guò)建設(shè)智慧社區(qū)綜合管理平臺(tái)，讓關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施信息一目了然。除了霧森降塵系統(tǒng)外，
門(mén)禁信息、車(chē)輛出入信息、車(chē)庫(kù)煙霧值以及路燈、音箱、噴泉的開(kāi)啟及調(diào)節(jié)等，均可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)及控制。物業(yè)人員在巡查走訪時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)異常狀況，也可及時(shí)通過(guò)手機(jī)客戶端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)智能控制，有效提升響應(yīng)效率。
如地面交通標(biāo)志物被移位或有窨井蓋搬動(dòng)的情況，智慧社區(qū)綜合管理平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警信息，物業(yè)服務(wù)人員通過(guò)地圖定點(diǎn)功能可準(zhǔn)確掌握標(biāo)志物、井蓋所處的位置，并立即采取相應(yīng)的復(fù)原措施。
此外，小區(qū)管理微信公眾號(hào)還設(shè)置了業(yè)主便民生活模塊，業(yè)主如有水電維修、衛(wèi)生清理、管道疏通、車(chē)位移動(dòng)、門(mén)窗破損更換等需求，均可通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行發(fā)布信息。小區(qū)住戶中有從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的人員可優(yōu)先搶單，在響應(yīng)需求的同時(shí)，增進(jìn)住戶間的交流與溝通。
