高空拋物實時
監(jiān)控系統(tǒng)、人臉抓拍
攝像機、智慧自助服務(wù)一體機、智能門磁、智能貓眼……在安徽省合肥市天鵝湖社區(qū)，智能化設(shè)施惠及居民生活的方方面面。
社區(qū)是城市的“神經(jīng)末梢”，是社會治理的基本單元。為了打通基層治理“最后一公里”，近年來，合肥市穩(wěn)步推進智慧社區(qū)建設(shè)，通過打破信息孤島、完善閉環(huán)機制、豐富場景應(yīng)用等方式，助力社區(qū)基層治理，讓居民生活得更舒心。
“11143”建設(shè)體系 涵蓋治理核心領(lǐng)域
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，合肥市根據(jù)城市實際情況制定智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃，形成了具有合肥特色的“11143”智慧社區(qū)建設(shè)體系。圍繞社區(qū)治理、政務(wù)、服務(wù)、安全四大核心領(lǐng)域，按照“一體智能基礎(chǔ)設(shè)施、一套數(shù)據(jù)資源體系、一個智慧社區(qū)融合平臺、四類智慧社區(qū)應(yīng)用、三大支撐體系”的要求，推進智慧社區(qū)建設(shè)。
2020年，合肥市智慧社區(qū)建設(shè)（一期）項目啟動。目前，一期項目已建成4個示范樣板社區(qū)、4個試點智慧小區(qū)以及50個平安小區(qū)，探索而來的經(jīng)驗正在全市推廣。
作為合肥市首批試點社區(qū)之一，天鵝湖社區(qū)依據(jù)“11143”智慧社區(qū)建設(shè)體系，積極探索“智管、效能、宜居、平安”四大領(lǐng)域，開發(fā)出智慧關(guān)懷、智能守護、智慧辦事、智感通行、智慧辦公、智能臺賬、智能外呼、智能議事八個場景，為社區(qū)基層治理提效、群眾服務(wù)能力提升打造示范樣板。
同時，合肥市正在謀劃啟動智慧社區(qū)建設(shè)（二期）項目，進一步完善覆蓋全市的智慧社區(qū)平臺，建設(shè)8個試點智慧社區(qū)（覆蓋3個開發(fā)區(qū)、5個縣市）、1個街道級智慧社區(qū)、1個全域智慧社區(qū)、50個試點智慧小區(qū)和800個平安小區(qū)。
數(shù)據(jù)多跑腿 賦能精細化服務(wù)
“離我上報事件不到一天，綠化帶就恢復(fù)了，速度可真快！”合肥市廬陽區(qū)雙崗街道白水壩社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)一處路面綠化帶缺失，便立即通過手機拍照上傳至智慧社區(qū)平臺。不到半天時間，相關(guān)部門就派工作人員重新對路面綠化帶進行補植。
只有數(shù)據(jù)多跑路，百姓才能少跑腿。合肥市從社區(qū)居民的實際需求出發(fā)，整合社區(qū)公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)資源，形成社區(qū)自己的專題庫，讓數(shù)據(jù)下沉社區(qū)、發(fā)揮價值，為社區(qū)治理增效減負(fù)。按照用戶、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)三個融合的思路，通過對接市大數(shù)據(jù)中心平臺，共接入13家單位、89大類、4.1億條數(shù)據(jù)。
同時，為了提高社區(qū)管理能力，合肥市圍繞社區(qū)基層治理建立起智慧網(wǎng)格、智能走訪、協(xié)同共治、智慧調(diào)度為一體的工作格局，助力實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道”的目標(biāo)。
智慧關(guān)懷平臺 為特殊群體謀“福利”
“自從家里安裝了智能門磁和智能貓眼，我覺得很安全、很放心。”今年72歲的張大爺高興地說。家門口多了個“AI（人工智能）看護”，可智能感應(yīng)老人出入家門的行為，并與天鵝湖社區(qū)的智慧平臺相連接，通過精準(zhǔn)計算、智能識別等技術(shù)，對異常的生活軌跡及時發(fā)出預(yù)警，一天短信提醒、兩天電話咨詢、三天上門查看，24小時守護老人。
這一切得益于智慧社區(qū)建設(shè)。“我們在遵循自愿原則的基礎(chǔ)上，為社區(qū)80歲以上、具有基礎(chǔ)病，或是殘障、老年癡呆的獨居老人安裝了智能門磁和智能貓眼，用‘科技+服務(wù)’守護老人的安全?！碧禊Z湖社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
合肥市通過集成皖事通、合肥通等應(yīng)用，實現(xiàn)居民居家辦理醫(yī)保繳費、高齡津貼、社區(qū)議事等綜合事項；加強小區(qū)出入便捷與老人關(guān)懷服務(wù)，為小區(qū)增設(shè)智能門磁、智能貓眼、高空拋物實時監(jiān)控、智慧燈桿等應(yīng)用場景，讓居民時刻感受到智慧社區(qū)帶來的生活便利。此外，合肥市依托智慧社區(qū)項目研發(fā)殘疾人托養(yǎng)平臺，向殘疾人提供家政、維修、生活照料、精神慰藉、醫(yī)療保健等服務(wù)。
“十四五”期間，合肥市將實施“智慧社區(qū)建設(shè)2.0工程”，從社區(qū)居民最關(guān)心、最直接、最迫切的事情入手，通過智慧化的社區(qū)管理與服務(wù)，打造安全、便捷、宜居的社區(qū)，讓居民住得安心、住得舒心，不斷提高他們的獲得感、幸福感、安全感。
