“家里安裝的這些‘智能管家’，可派上大用場了！”江蘇省無錫市新吳區(qū)旺莊街道春潮花園二期居民錢阿姨感慨地說，她的老伴因病臥床在家，幾次突然暈倒，幸虧用家里的智能裝置緊急呼叫，才成功脫險。“還有幾次家里燃氣忘關(guān)、水池里的水溢出來，多虧了這些智能裝置報警提醒我?！?
這是旺莊街道“智慧養(yǎng)老”的落地應用場景之一。近年來，新吳區(qū)積極構(gòu)建“以家庭為核心、社區(qū)為依托、機構(gòu)（市場）為支撐、醫(yī)養(yǎng)相融合”的智慧養(yǎng)老服務體系，將智慧成果嵌入老年人的養(yǎng)老場景，滿足他們的養(yǎng)老需求。
分析喜好需求 精準提供服務
在旺莊街道，智慧元素滲透到養(yǎng)老服務的方方面面。
走進家門口的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，液晶顯示屏上實時展示轄區(qū)老年人在中心參與社區(qū)文化、生活照料、健康管理、膳食餐飲等服務的人次。老年人辦理一張“樂享生活卡”，就能刷卡參加各種文化娛樂健身活動，選購助餐、助浴、洗滌、代辦等生活服務，中心的后臺系統(tǒng)根據(jù)老年人參加活動的活躍度和使用服務的頻率，能迅速分析出他們的喜好與需求，精準提供智慧養(yǎng)老服務。
針對轄區(qū)失能、半失能的困難老人，新吳區(qū)還在無錫市率先試點“養(yǎng)老床位進家庭”項目，將智慧的養(yǎng)老床位“搬”進居民家中，推出護理床位、互聯(lián)網(wǎng)終端、意外
報警裝置等智能設備安裝服務……通過這一系列載體建設，新吳區(qū)持續(xù)打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺+呼叫中心+智慧終端”的智慧養(yǎng)老服務模式，讓老年人享受到更專業(yè)、更多元、更便捷、更貼心的智慧康養(yǎng)服務。
同時，新吳區(qū)在調(diào)查需求的基礎(chǔ)上科學制定適合不同老年人的服務“菜單”，打造更為專業(yè)的“個性服務包”；構(gòu)建“街道中央廚房+社區(qū)助餐點+送餐到家”的助餐體系，并通過智能點餐一體機、電話和網(wǎng)絡等方式實現(xiàn)智慧配餐。
實施適老化改造 量身定制方案
目前，新吳區(qū)6個街道均全力打造智慧養(yǎng)老體系。近期，各街道正在轄區(qū)符合條件的80周歲以上戶籍高齡老年人家庭中推廣適老化改造。
在制定詳細工作方案的基礎(chǔ)上，新吳區(qū)組織人員摸排走訪，了解老年人對居室改造的需求并量身定制改造方案。除了常規(guī)硬件改造外，新吳區(qū)還將智能適老化設備納入居家養(yǎng)老體系，以“基礎(chǔ)服務包”“專項服務包”“智能設備服務包”等產(chǎn)品滿足老年人的個性化需求。
適老化改造設備“菜單”中，智能水表、智能電譜、煙霧智能探測器、燃氣智能探測器等可供選擇的智能設備數(shù)量達10余種，正逐漸成為適老化改造的“標配”。當這些設備的監(jiān)測數(shù)值出現(xiàn)異常時，平臺會自動發(fā)送短信，子女能及時了解老年人居家異常動態(tài)并采取措施。智能化設備的應用大大提升了老年人生活的安全指數(shù)，讓居住環(huán)境更加便利與舒適。
按照計劃，到2023年，新吳區(qū)完成適老化改造的比例將達到轄區(qū)內(nèi)老年人家庭總數(shù)的10%以上，屆時該區(qū)將有8000余戶80周歲以上老年人家中用上政府補貼安裝的各種智能養(yǎng)老設備。
“1+1+N”新模式 全面賦能養(yǎng)老
相關(guān)負責人介紹說，新吳區(qū)正在創(chuàng)新“醫(yī)養(yǎng)融合”服務機制、養(yǎng)老服務全鏈條監(jiān)管機制和社會資源多元整合機制，構(gòu)建“15分鐘居家養(yǎng)老服務圈”，全面賦能智慧養(yǎng)老服務。
新吳區(qū)計劃打造“1+1+N”物聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老新模式，即1個智慧康養(yǎng)平臺，搭建全市首個區(qū)級一體化智慧康養(yǎng)云平臺，助力“居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、老年人福利、安全監(jiān)管”一網(wǎng)統(tǒng)管，形成“需求、服務、監(jiān)管”相聯(lián)動的智慧養(yǎng)老云平臺；1個智慧養(yǎng)老掌上顧問，依托智慧康養(yǎng)云平臺打造全市唯一的區(qū)級掌上養(yǎng)老顧問，為轄區(qū)內(nèi)老年人及其家屬提供智慧養(yǎng)老掌上顧問小程序，實現(xiàn)在線咨詢、預約申請、遠程照護等線上服務；N個數(shù)據(jù)共享，建立老年人基本信息庫、綜合能力和需求“雙評估”信息庫，實現(xiàn)與上級養(yǎng)老相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，能夠利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段分析轄區(qū)內(nèi)老年人的綜合情況。
區(qū)級一體化智慧康養(yǎng)云平臺的搭建能更好地解決新吳區(qū)各類養(yǎng)老服務缺少有效整合、缺乏對養(yǎng)老機構(gòu)的有效監(jiān)管等問題，真正提升養(yǎng)老服務的精準度、實現(xiàn)養(yǎng)老服務監(jiān)管智能化、擴大養(yǎng)老服務的輻射面，不斷滿足轄區(qū)老年人分層次、多樣化、個性化的養(yǎng)老需求。
